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FAQ sull'offerta di servizio LLMaaS Cloud Temple

Offerta e Capacità​

Qual è la proposta di valore del vostro servizio LLMaaS?​

Il nostro servizio offre un accesso sovrano e sicuro a un ampio catalogo di modelli di IA all'avanguardia, tramite un'API compatibile con OpenAI. Gestiamo tutta la complessità dell'infrastruttura certificata SecNumCloud 3.2, consentendovi di concentrarvi sulla creazione di valore per le vostre applicazioni, controllando al contempo i costi grazie a un modello economico prevedibile e accelerando lo sviluppo grazie a standard aperti.

Offriamo un catalogo ricco di 58 modelli open-source, che includono le famiglie Llama (Meta), Qwen, Mistral, Gemma (Google), NVIDIA Nemotron, Cogito e Granite (IBM). I nostri modelli coprono 8 categorie:

  • Chat & Ragionamento — dialogo, analisi, agenti con function calling.
  • Programmazione & Agenti — generazione di codice, refactoring, agenti autonomi.
  • Visione & Multimodale — analisi di immagini, OCR, video, contesti fino a 1M token.
  • Embedding — vettorizzazione per RAG semantico (BGE-M3, Granite, Qwen3-Embedding).
  • Reranking — riordinamento dei risultati RAG (API compatible Cohere /v1/rerank).
  • Sicurezza — filtraggio dei contenuti, guardrails (Granite3-Guardian).
  • Traduzione — 55 lingue (TranslateGemma).
  • Audio & Immagine — trascrizione in tempo reale (Voxtral), generazione di immagini (z-image).

Questo catalogo viene riveduto ogni trimestre per integrare i modelli più performanti, con una politica di ciclo di vita trasparente (préavis de 3 mois avant tout retrait) per garantire la stabilità delle vostre applicazioni.

Quali sono le principali capacità funzionali della vostra API?​

La nostra API, 100% compatibile con lo standard OpenAI, vi permette di costruire facilmente funzionalità avanzate come:

  • Chatbot/assistenti conversazionali con streaming e function calling.
  • Sistemi completi di Ricerca Aumentata dalla Generazione (RAG): embedding (/v1/embeddings) + reranking (/v1/rerank) + generazione aumentata.
  • Applicazioni per l'analisi di immagini e documenti visivi (OCR, grafici, PDF) senza pre-elaborazione.
  • Trascrizione audio batch o in tempo reale tramite WebSocket.
  • Elaborazione in batch (Batch API) asincrona per carichi di lavoro voluminosi, con una tariffazione ridotta del 50%.
  • Generazione di immagini tramite API compatibile con OpenAI.

Sicurezza e Sovranità​

Come garantite la sovranità e la riservatezza dei nostri dati?​

La sovranità è al centro della nostra offerta. Si basa su diversi pilastri:

  1. Hosting in Francia : La nostra infrastruttura è esclusivamente in Francia, gestita da Cloud Temple, una società di diritto francese. Questo ci sottrae alle leggi extraterritoriali come il CLOUD Act americano.
  2. Qualifica SecNumCloud 3.2 : Il più alto visto di sicurezza dell'ANSSI garantisce questo posizionamento.
  3. Non conservazione dei dati : Non memorizziamo né i vostri prompt, né le risposte. I dati vengono elaborati in modo volatile in memoria per tutta la durata dell'inferenza.
  4. Crittografia end-to-end : Tutte le comunicazioni con l'API sono crittografate in TLS 1.3.

Come gestite gli accessi, i diritti (RBAC) e l'autenticazione (SSO, MFA) ?​

Il nostro servizio si integra con la vostra politica di sicurezza secondo un modello di responsabilità condivisa:

  • Per i vostri utenti finali : La gestione delle identità, dei diritti (RBAC) e dell'autenticazione forte (SSO, MFA) è di responsabilità della vostra applicazione.
  • Per i vostri amministratori : Gli accessi alla Console Cloud Temple per la gestione del servizio (gestione delle chiavi, supervisione) possono essere collegati al vostro SSO aziendale (tramite OpenID Connect) per beneficiare delle vostre politiche di sicurezza, incluso il MFA.
  • Per le vostre applicazioni : Potete creare diverse chiavi API con quote di consumo distinte per segmentare i diritti a livello applicativo.

Come è protetta la piattaforma ?​

Applichiamo una difesa in profondità :

  • Autenticazione forte tramite chiave API per ogni richiesta.
  • Crittografia TLS 1.3 di tutti i flussi.
  • Protezione di rete tramite firewall di nuova generazione e sistemi di rilevamento/prevenzione delle intrusioni (IDS/IPS).
  • "Guardrails" applicativi per proteggersi dalle minacce specifiche dei LLMs, come l'iniezione di prompt e i tentativi di sfruttamento dei modelli.
  • Test di penetrazione regolari condotti da auditor qualificati (PASSI) nell'ambito della nostra qualifica SecNumCloud 3.2.

Integrazione e Utilizzo​

Come si integra la vostra API?​

Il nostro servizio è "API-first". Essendo compatibile con l'API OpenAI, potete utilizzare tutti gli SDK (Python, Node.js, ecc.) e i framework standard di mercato come LangChain o LlamaIndex per un'integrazione rapida. Forniamo una documentazione tecnica completa (OpenAPI) ed esempi di codice.

È possibile personalizzare l'esperienza utente ?​

Sì, assolutamente. Essendo il nostro servizio un'API "headless", hai un controllo totale sull'interfaccia e sull'esperienza dei tuoi utenti finali, inclusa l'integrazione delle tue linee guida grafiche e la visualizzazione dei messaggi di conformità, che sono di tua responsabilità.

Come gestite i rischi legati alla proprietà intellettuale (PI)?​

Avete il controllo totale sui modelli che la vostra applicazione chiama. Per i casi d'uso sensibili alla PI, evidenziamo i modelli Granite di IBM, che beneficiano di un risarcimento contrattuale senza limiti contro le richieste di PI, una garanzia unica sul mercato.

Modello Economico e Supporto​

Qual è il vostro modello di business?​

Il nostro modello si basa sul consumo effettivo per riflettere il costo di calcolo esatto. La tariffazione per tipo di utilizzo:

UtilizzoTariffa
Token di input (chat)1.8 € / milione
Token di output (chat)8.0 € / milione
Token di ragionamento8.0 € / milione
Reranking4.0 € / milione di token rerankati
Batch (input)0.9 € / milione (−50%)
Batch (output)4.0 € / milione (−50%)
Audio ASR0.01 € / minuto di trascrizione

Per garantire la prevedibilità e il controllo del budget, offriamo Livelli di servizio con budget limitati e contratti su misura. È possibile monitorare i consumi in tempo reale dalla Console Cloud Temple per una trasparenza totale. Il numero di utenti è sempre illimitato, indipendentemente dal piano scelto.

Che livello di supporto e SLA offrite?​

La nostra offerta standard include un supporto tecnico in francese e inglese, accessibile tramite il nostro portale clienti, con un impegno di prima risposta in giornata lavorativa. La piattaforma garantisce un impegno di disponibilità del 99%. Per le esigenze più critiche, i nostri Servizi Professionali opzionali vi danno accesso a SLA potenziati, che includono un supporto prioritario con un tempo di risposta fino a 4 ore per gli incidenti critici, e un accompagnamento strategico su misura (workshop di innovazione, governance ITIL).

Come posso monitorare lo stato di salute della piattaforma LLMaaS ?​

Crediamo in una trasparenza totale sulla disponibilità dei nostri servizi. Puoi consultare in tempo reale lo stato operativo di ciascun modello di IA sulla nostra pagina di stato pubblica: https://llmaas.status.cloud-temple.app/.

Questa pagina fornisce informazioni dettagliate su:

  • Lo stato generale della piattaforma.
  • La disponibilità di ciascun modello individualmente.
  • Le metriche di performance come il tempo di risposta (TTFB) e il throughput (tokens/s).
  • La cronologia degli incidenti per un monitoraggio completo.