Guía rápida

Requis

• Tener suscrito a una oferta Cloud Temple. Para suscribirse de forma sencilla, puede contactarnos o por correo electrónico a la dirección contact@cloud-temple.com.
• Tener acceso a la Consola
• Tener su dirección IPv4 pública declarada en la zona de confianza Cloud Temple (el acceso a la Consola está limitado a las direcciones de confianza identificadas)

Conexión a su inquilino Cloud Temple

La consola está disponible a través de la siguiente URL: Console o bien desde la URL directa que le fue proporcionada por correo electrónico.

La primera página le permite seleccionar la organización en la que fue creado su usuario.
Una vez que haya especificado la empresa, haga clic en 'Conectarse'.

A continuación, se le redirigirá a una página donde se le pedirá que se autentique.
Una vez conectado, llegará a esta página.

Aquí encontrará todas las métricas relacionadas con los productos suscritos en su ámbito. En caso de problemas con sus productos VMware y/o OpenIaaS, se mostrarán alertas, cuyo color está relacionado con su gravedad.

Gestión del idioma

La consola está disponible en francés, inglés. Puede cambiar el idioma de funcionamiento mediante el icono idioma situado en la parte superior derecha de la pantalla.

El cambio de idioma de un usuario debe realizarse en su 'Perfil', en la parte superior derecha de la pantalla, dentro de los 'Ajustes de usuario'.

La configuración se realiza para cada inquilino Tenant.

Acceso al soporte técnico

En cualquier momento, puede contactar al equipo de soporte Cloud Temple a través del icono de 'balsa' situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Será guiado durante todo el proceso de solicitud de soporte.

La primera etapa consiste en identificar el tipo de solicitud de soporte:

• Solicitar consejos sobre el uso de un producto (fuera de incidentes),
• Solicitar asistencia relacionada con su cuenta de cliente,
• Reportar un incidente o solicitar soporte técnico.
• Solicitar la asistencia de un servicio profesional (puesta a disposición de un ingeniero Cloud Temple ante una problemática).

A continuación, tiene la posibilidad de proporcionar detalles adicionales e incluir archivos (por ejemplo, imágenes o registros).

El cliente también puede especificar un nivel de criticidad (P1 a P5) en la descripción del ticket, en caso de un incidente de seguridad, tal como:

CRÍTICO (P1):

• Suspensión de fuga de datos sensibles
• Detección de acceso no autorizado a sus datos
• Compromiso de sus credenciales de administración
• Indisponibilidad total de sus servicios críticos
• Comportamientos anómalos en datos sensibles
• Violación de datos personales

ALTO (P2):

• Fallos en el acceso de usuarios
• Anomalía en el cifrado de sus datos
• Pérdida de acceso a ciertas funciones críticas
• Incoherencia en los datos
• Lentitud significativa que afecta la actividad

MEDIO (P3):

• Problema de rendimiento localizado
• Incidente en una función no crítica
• Error de configuración con impacto limitado
• Dificultad de acceso puntual

BAJO (P4):

• Solicitud de investigación
• Anomalía sin impacto directo
• Consulta de conformidad
• Necesidad de aclaración técnica

SERVICIO OPERATIVO (P5):

• Servicio operativo sin riesgo inmediato

Una vez realizada su solicitud, podrá recuperar sus solicitudes a través del icono de 'balsa' situado en la parte superior derecha de la pantalla:

Acceso a las funcionalidades del usuario a través de la interfaz web

Todas las funcionalidades accesibles para su usuario (según sus permisos) se encuentran a la izquierda de la pantalla, en la barra verde.
Las funcionalidades están agrupadas por módulo. Principalmente, esto incluye:

• El inventario de sus recursos,
• El seguimiento de operaciones,
• El piloto de recursos IaaS (Cálculo, almacenamiento, red, ...),
• El piloto de recursos OpenIaaS (Cálculo, almacenamiento, red, ...),
• El acceso a los servicios complementarios (Bastión, monitorización, ...),
• La administración de su organización (Gestión de tenants, permisos, ...).

La activación de un módulo para un usuario depende de sus permisos. Por ejemplo, el módulo 'Pedido' no estará disponible si el usuario no dispone del permiso 'ORDER'.

A continuación se presenta una descripción de los diferentes módulos disponibles. Nuevos módulos se añaden regularmente a la consola:

• Panel de control: permite obtener rápidamente una visión general del total de recursos de cálculo y almacenamiento, las estadísticas de la copia de seguridad y un resumen de los casos de soporte,
• Inventario: permite tener una visión de todos sus recursos del tipo 'máquinas virtuales'. Si se utilizan etiquetas, permite visualizar por etiqueta (por ejemplo, vista empresarial, vista aplicativa, ...),
• Infogestión: proporciona acceso al seguimiento de sus solicitudes de soporte y a la metodología de servicios,
• IaaS: permite el piloto de infraestructuras IaaS VMware (máquinas virtuales, clústeres, hipervisores, replicaciones, copias de seguridad, ...),
• OpenIaaS: permite el piloto de recursos Xen Orchestra (máquinas virtuales, copias de seguridad, ...),
• OpenShift: permite el piloto de su arquitectura PaaS RedHat OpenShift y la gestión de sus contenedores en las 3 zonas de disponibilidad de la plataforma.
• Bastión: Permite desplegar y gestionar appliances bastión SSH/RDP en sus redes,
• Red: permite el piloto de los redes de nivel 2 y 3, de las IP públicas y de sus circuitos de telecomunicaciones,
• Colocación: Ofrece la vista sobre los equipos ubicados en zonas de colocación compartida o dedicada,
• Pedido: Permite realizar pedidos de recursos y seguir los despliegues,
• Administración: Agrupa las funciones de administración de usuarios y tenants, así como el acceso a la auditoría global.

Los pictogramas 'NEW' indican que el producto correspondiente ha sido provisionado pero aún no está calificado como oferta SecNumCloud, y los pictogramas 'BETA' indican que el producto ha sido provisionado y acaba de ser calificado como oferta SecNumCloud.

Auditoría - Seguimiento de Actividades

La página de actividades tiene como objetivo proporcionar una visibilidad completa sobre todas las operaciones de lectura y escritura realizadas dentro de la consola, garantizando así una trazabilidad y seguridad mejoradas. Destaca dos pestañas principales: Recientes y Archivados.

Estructura de la página

Pestañas

• Recientes

• Operaciones recientes

• Seguimiento en tiempo real

• Archivados

• Operaciones durante un período más largo

• Operaciones archivadas para trazabilidad y cumplimiento

Information Displayed

• Date and Time

• Operation Type
  • Status
• User
• Operation Description

Funcionalidad

• Búsqueda/Filtrado para operaciones específicas

Uso

• Acceso: permiso activity_read
• Navegación:
  • Seleccione la pestaña "Recientes" para operaciones en tiempo real.
  • Elija "Archivados" para consultar el historial.
  • Utilice las funciones de búsqueda y filtrado para localizar operaciones específicas.

Nota de Cumplimiento

De acuerdo con la calificación SecNumCloud, el almacenamiento de los eventos de la consola Cloud Temple tiene una duración mínima de 6 meses, garantizando así el cumplimiento de los requisitos de seguridad y trazabilidad.

Consulta de las últimas actualizaciones

Haga clic en la esquina inferior izquierda de la barra verde sobre el icono 'Novedades'. Obtendrá un detalle de los cambios realizados en cada versión de la consola Cloud Temple.

Acceso a las funcionalidades de usuario a través de la API

El acceso a todas las funcionalidades de la Consola está disponible a través de la API de la Consola. Puede obtener detalles sobre los verbos y configuraciones mediante 'Perfil' y 'APIs':

Terraform Provider

Cloud Temple vous met à disposition un provider Terraform pour piloter votre plateforme Cloud "as code".