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Requisitos

• Haber suscrito un producto Cloud Temple. Para suscribirse, puede contactarnos o por correo electrónico a la dirección contact@cloud-temple.com.
• Tener acceso a la Consola
• Tener declarada su dirección IPv4 pública en la zona de confianza de Cloud Temple (el acceso a la Consola está limitado a las direcciones de confianza identificadas)

Conexión a su tenant de Cloud Temple

La consola es accesible a través de la siguiente URL: Consola o bien desde la URL directa que se le ha comunicado por correo electrónico.

La primera página le permite seleccionar la organización en la que se ha creado su usuario. Una vez introducida la empresa, haga clic en 'Iniciar sesión'.

A continuación, será redirigido a una página que le solicitará autenticarse. Una vez conectado, accederá a esta página.

Encontrará allí todas las métricas relacionadas con los productos suscritos en su ámbito. En caso de problema(s) con sus productos VMware y/o OpenIaaS, se mostrarán alertas; el color está relacionado con su importancia.

Gestión del idioma

La consola está disponible en francés, inglés. Puede cambiar el idioma de funcionamiento mediante el icono idioma situado en la parte superior derecha de la pantalla.

El cambio de idioma de un usuario debe realizarse en su 'Perfil', en la parte superior derecha de la pantalla, en los 'Ajustes de usuario'.

La configuración se aplica a cada tenant Tenant.

Acceso al soporte técnico

En cualquier momento, puede contactar al equipo de soporte de Cloud Temple a través de el ícono 'boya' ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Será guiado durante todo el proceso de solicitud de soporte.

El primer paso es identificar el tipo de solicitud de soporte:

• Solicitar asesoramiento sobre el uso de un producto (fuera de incidentes),
• Solicitar asistencia relacionada con su cuenta de cliente,
• Declarar un incidente o solicitar soporte técnico.
• Solicitar la asistencia de un servicio profesional (puesta a disposición de un ingeniero de Cloud Temple para resolver un problema).

Posteriormente, tiene la posibilidad de proporcionar detalles e incluir archivos (imágenes o registros, por ejemplo).

El solicitante también puede especificar un nivel de criticidad (P1 a P5) en la descripción del ticket, en caso de un incidente de seguridad, como:

CRÍTICA (P1):

• Sospecha de fuga de datos sensibles
• Detección de un acceso no autorizado a sus datos
• Comprometimiento de sus credenciales de administración
• Indisponibilidad total de sus servicios críticos
• Comportamientos anómalos en datos sensibles
• Violación de datos personales

ALTA (P2)h:

• Mal funcionamiento de los accesos de usuario
• Anomalía en el cifrado de sus datos
• Pérdida de acceso a ciertas funcionalidades críticas
• Incoherencia en los datos
• Lentitud importante que afecta a la actividad

MEDIA (P3):

• Problema de rendimiento localizado
• Incidente en una función no crítica
• Error de configuración con impacto limitado
• Dificultad de acceso puntual

BAJA (P4):

• Solicitud de investigación
• Anomalía sin impacto directo
• Consulta sobre cumplimiento
• Necesidad de aclaración técnica

SERVICIO OPERATIVO (P5):

• Servicio operativo sin riesgo inmediato

Una vez realizada su solicitud, es posible encontrar sus solicitudes a través de el ícono 'boya' ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla:

Acceso a las funcionalidades de usuario a través de la interfaz web

El conjunto de funcionalidades accesibles para su usuario (en función de sus permisos) se encuentra a la izquierda de la pantalla, en la barra verde. Las funcionalidades están agrupadas por módulo. Esto incluye principalmente:

• El inventario de sus recursos,
• El seguimiento de operaciones,
• La gestión de recursos IaaS (Cálculo, almacenamiento, red, ...)
• La gestión de recursos OpenIaaS (Cálculo, almacenamiento, red, ...)
• El acceso a los servicios complementarios (Bastión, monitoring, ...)
• La administración de su organización (Gestión de tenants, permisos, ...)

La activación de un módulo para un usuario depende de los permisos de este. Por ejemplo, el módulo 'Pedido' no estará disponible si el usuario no cuenta con el permiso 'ORDER'.

A continuación se presenta una descripción de los diferentes módulos disponibles. Nuevos módulos se añaden regularmente para enriquecer la consola:

• Panel de Control : permite obtener rápidamente una visión del total de recursos de cálculo y almacenamiento, las estadísticas de la copia de seguridad y un resumen de los expedientes de soporte,
• Inventario : permite obtener una visión del conjunto de sus recursos de tipo 'máquinas virtuales'. Si se utilizan etiquetas, permite obtener una vista por etiqueta (por ejemplo, vista empresarial, vista de aplicación, ...),
• Gestión externa : da acceso al seguimiento de sus solicitudes de soporte y a la métrica de los servicios,
• IaaS : permite la gestión de infraestructuras IaaS VMware (Máquinas virtuales, clústers, hipervisores, réplicas, copias de seguridad, ...),
• OpenIaaS : permite la gestión de recursos Xen Orchestra (Máquinas virtuales, copias de seguridad, ...),
• OpenShift : permite la gestión de su arquitectura PaaS RedHat OpenShift y la administración de sus contenedores en las 3 zonas de disponibilidad de la plataforma.
• Bastión : Permite desplegar y gestionar appliances de bastión SSH/RDP en sus redes,
• Red : permite la gestión de redes de nivel 2 y 3, de las IPs públicas y de sus circuitos de telecomunicaciones,
• Colocación : Ofrece la visión de los equipos situados en zona de colocación compartida o dedicada,
• Pedido : Permite el pedido de recursos y el seguimiento de los despliegues,
• Administración : Agrupa las funciones de administración de usuarios y tenants, así como el acceso al registro global.

Los pictogramas 'NEW' indican que el producto en cuestión ha sido aprovisionado pero aún no está cualificado para la oferta SecNumCloud, y 'BETA' indican que el producto en cuestión ha sido aprovisionado y acaba de ser cualificado para la oferta SecNumCloud.

Registro - Seguimiento de Actividades

La página de actividades está destinada a proporcionar una visibilidad completa sobre todas las operaciones de lectura y escritura realizadas dentro de la consola, asegurando así una trazabilidad y una seguridad mejoradas. Destaca las dos pestañas principales: Recientes y Archivadas.

Estructura de la Página

Pestañas

• Recientes

• Operaciones recientes

• Seguimiento en tiempo real

• Archivados

• Operaciones en un período más largo

• Operaciones archivadas para trazabilidad y cumplimiento

Información Mostrada

• Fecha y Hora

• Tipo de operación

  • Estado

• Usuario

• Descripción de la operación

Funcionalidad

• Búsqueda/Filtrado para operaciones específicas

Uso

• Acceso : permiso activity_read
• Navegación :
  • Seleccione la pestaña "Recientes" para las operaciones en tiempo real.
  • Elija "Archivados" para consultar el historial.
  • Utilice las funciones de búsqueda y filtrado para localizar operaciones específicas.

Nota de Cumplimiento

Conforme a la certificación SecNumCloud, el almacenamiento de los eventos de la consola Cloud Temple tiene una duración mínima de 6 meses, garantizando así el cumplimiento de los requisitos de seguridad y trazabilidad.

Consulta de las últimas actualizaciones

Haga clic en la esquina inferior izquierda de la barra verde en el icono 'Novedades'. Verá el detalle de los cambios para cada versión de la consola Cloud Temple.

Acceso a las funcionalidades de usuario a través de la API

El acceso a todas las funcionalidades de la Consola es posible a través de la API de Consola. Puede consultar el detalle de los métodos y las configuraciones a través de 'Perfil' y 'APIs' :

Proveedor Terraform

Cloud Temple pone a su disposición un provider Terraform para gestionar "como código" su plataforma Cloud.