Schnellstart

Voraussetzungen

• Ein Cloud Temple-Produkt abonniert haben. Für eine einfache Buchung können Sie uns uns kontaktieren oder per E-Mail an contact@cloud-temple.com.
• Zugriff auf die Konsole haben
• Die öffentliche IPv4-Adresse in der Cloud Temple-Vertrauenszone hinterlegt haben (der Zugriff auf die Konsole ist auf identifizierte vertrauenswürdige Adressen beschränkt)

Verbindung mit Ihrem Cloud Temple-Tenant

Die Konsole ist über die folgende URL erreichbar: Konsole oder direkt über die URL, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Die erste Seite ermöglicht die Auswahl der Organisation, in der Ihr Benutzer erstellt wurde. Nachdem das Unternehmen angegeben wurde, klicken Sie bitte auf 'Anmelden'.

Sie werden anschließend zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie sich authentifizieren müssen. Nach der Anmeldung gelangen Sie auf diese Seite.

Hier finden Sie alle Metriken zu den Produkten, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich abonniert sind. Bei Problemen mit Ihren VMware- und/oder OpenIaaS-Produkten werden Warnungen angezeigt; die Farbe entspricht ihrer Priorität.

Sprachverwaltung

Die Konsole ist in Französisch und Englisch verfügbar. Sie können die Arbeitssprache über das Symbol Sprache oben rechts auf dem Bildschirm ändern.

Die Änderung der Sprache für einen Benutzer erfolgt in seinem 'Profil', oben rechts auf dem Bildschirm, unter den 'Benutzereinstellungen'.

Die Konfiguration wird für jeden Tenant Tenant vorgenommen.

Zugriff auf den technischen Support

Sie können das Cloud Temple Support-Team jederzeit über das 'Rettungsring'-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm kontaktieren.

Während des gesamten Vorgangs zur Supportanfrage werden Sie Schritt für Schritt geführt.

Der erste Schritt besteht in der Identifizierung der Art der Supportanfrage:

• Beratung zur Nutzung eines Produkts anfordern (kein Vorfall),
• Unterstützung in Bezug auf Ihr Kundenkonto anfordern,
• Einen Vorfall melden oder technischen Support anfordern.
• Unterstützung durch einen professionellen Dienst anfordern (Bereitstellung eines Cloud Temple-Ingenieurs für ein spezifisches Problem).

Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Präzisierungen vorzunehmen und Dateien anzuhängen (z. B. Bilder oder Protokolle).

Der Kunde kann im Ticket-Description bei einem Sicherheitsvorfall zudem einen Kritikalitätsgrad (P1 bis P5) angeben, wie folgt:

KRITISCH (P1):

• Verdacht auf Datenleck sensibler Daten
• Erkennung eines unbefugten Zugriffs auf Ihre Daten
• Kompromittierung Ihrer Administrationsanmeldedaten
• Totalausfall Ihrer kritischen Dienste
• Anormale Aktivitäten bei sensiblen Daten
• Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten

HOCH (P2)h:

• Fehlfunktion der Benutzerzugänge
• Anomalie in der Verschlüsselung Ihrer Daten
• Verlust des Zugriffs auf bestimmte kritische Funktionen
• Inkonsistenzen in den Daten
• Massive Verzögerungen, die den Betrieb beeinträchtigen

MITTLER (P3):

• Lokal begrenztes Leistungsproblem
• Vorfall bei einer nicht kritischen Funktion
• Konfigurationsfehler mit begrenzter Auswirkung
• Vorübergehende Zugriffsprobleme

GERING (P4):

• Anfrage zur Untersuchung
• Anomalie ohne direkte Auswirkung
• Compliance-Frage
• Bedarf an technischer Klärung

OPERATIVER DIENST (P5):

• Betriebsbereiter Dienst ohne unmittelbares Risiko

Nach Einreichung Ihrer Anfrage können Sie diese über das 'Rettungsring'-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm einsehen:

Zugriff auf Benutzerfunktionen über die Weboberfläche

Alle Funktionen, die Ihrem Benutzer (je nach Berechtigungen) zugänglich sind, befinden sich links auf dem Bildschirm im grünen Banner. Die Funktionen sind nach Modulen gruppiert. Dazu gehören hauptsächlich :

• Das Inventar Ihrer Ressourcen,
• Das Betriebstracking,
• Das Management der IaaS-Ressourcen (Compute, Storage, Netzwerk, ...)
• Das Management der OpenIaaS-Ressourcen (Compute, Storage, Netzwerk, ...)
• Der Zugriff auf Zusatzdienste (Bastion, Monitoring, ...)
• Die Verwaltung Ihrer Organisation (Management von Tenants, Berechtigungen, ...)

Die Aktivierung eines Moduls für einen Benutzer hängt von dessen Berechtigungen ab. So ist das Modul 'Bestellung' beispielsweise nicht verfügbar, wenn der Benutzer nicht über die Berechtigung 'ORDER' verfügt.

Nachfolgend eine Übersicht der verfügbaren Module. Die Konsole wird regelmäßig um neue Module erweitert :

• Dashboard : ermöglicht einen schnellen Überblick über die Gesamtzahl der Compute- und Storage-Ressourcen, die _Backup-Statistiken und eine Zusammenfassung der Support-Tickets,
• Inventar : ermöglicht einen Überblick über alle Ihre Ressourcen vom Typ 'virtuelle Maschinen'. Bei Verwendung von Tags ermöglicht es eine Ansicht nach Tag (z. B. Geschäftsbereich, Anwendung, ...),
• Managed Services : ermöglicht den Zugriff auf das Tracking Ihrer Support-Anfragen und die Service-Metriken,
• IaaS : ermöglicht das Management der VMware IaaS-Infrastrukturen (Virtuelle Maschinen, Cluster, Hypervisor, Replikationen, Backups, ...),
• OpenIaaS : ermöglicht das Management der Xen Orchestra-Ressourcen (Virtuelle Maschinen, Backups, ...),
• OpenShift : ermöglicht das Management Ihrer RedHat OpenShift PaaS-Architektur und das Management Ihrer Container in den 3 Verfügbarkeitszonen der Plattform.
• Bastion : Ermöglicht das Bereitstellen und Management von SSH/RDP-Bastion-Appliances in Ihren Netzwerken,
• Netzwerk : ermöglicht das Management von Layer-2- und Layer-3-Netzwerken, öffentlichen IPs und Ihren Telekommunikationsleitungen,
• Colocation : Bietet einen Überblick über Geräte in Zonen mit gemeinsamer oder dedizierter Colocation,
• Bestellung : Ermöglicht die Bestellung von Ressourcen und das Tracking von Bereitstellungen,
• Administration : Bündelt die Verwaltungsfunktionen für Benutzer und Tenants sowie den Zugriff auf die globale Protokollierung.

Die Symbole 'NEW' bedeuten, dass das betreffende Produkt bereitgestellt wurde, aber noch nicht für das SecNumCloud-Angebot zertifiziert ist, und 'BETA' bedeuten, dass das betreffende Produkt bereitgestellt und kürzlich für das SecNumCloud-Angebot zertififiziert wurde.

Protokollierung - Aktivitätsverfolgung

Die Aktivitätsseite dient dazu, einen vollständigen Überblick über alle Lese- und Schreiboperationen innerhalb der Konsole zu bieten und gewährleistet so eine verbesserte Nachverfolgbarkeit und Sicherheit. Sie hebt die beiden Hauptregisterkarten hervor : Aktuell und Archivierte.

Seitenstruktur

Register

• Aktuell

• Aktuelle Vorgänge

• Echtzeitüberwachung

• Archiviert

• Vorgänge über einen längeren Zeitraum

• Archivierte Vorgänge zur Rückverfolgbarkeit und Compliance

Angezeigte Informationen

• Datum und Uhrzeit

• Operationstyp

  • Status

• Benutzer

• Operationsbeschreibung

Funktionalität

• Suche/Filterung für spezifische Operationen

Nutzung

• Zugriff : Berechtigung activity_read
• Navigation :
  • Wählen Sie die Registerkarte „Aktuell“ für Echtzeitvorgänge.
  • Wählen Sie „Archiviert“, um den Verlauf einzusehen.
  • Nutzen Sie die Such- und Filterfunktionen, um bestimmte Vorgänge zu finden.

Hinweis zur Konformität

Gemäß der SecNumCloud-Qualifikation beträgt die Mindestspeicherdauer der Ereignisse der Cloud-Temple-Konsole 6 Monate, wodurch somit die Einhaltung der Sicherheits- und Rückverfolgbarkeitsanforderungen gewährleistet wird.

Anzeige der neuesten Updates

Klicken Sie unten links im grünen Banner auf das Symbol 'Neuigkeiten'. Sie erhalten die Details der Änderungen für jede Version der Cloud Temple-Konsole.

Zugriff auf die Benutzerfunktionen über die API

Der Zugriff auf alle Funktionen der Konsole ist über die Konsolen-API möglich. Details zu den Verben und Konfigurationen finden Sie über 'Profil' und 'APIs' :

Terraform-Provider

Cloud Temple stellt Ihnen einen Terraform-Provider zur Verfügung, um Ihre Cloud-Plattform "als Code" zu steuern.