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Schnellstart

Voraussetzungen​

  • Eine Cloud Temple-Angebot abgeschlossen haben. Um einfach abzuschließen, können Sie uns kontaktieren oder per E-Mail an die Adresse contact@cloud-temple.com erreichen.
  • Zugriff auf die Console haben.
  • Ihre öffentliche IPv4-Adresse in der vertrauenswürdigen Zone von Cloud Temple angegeben haben (der Zugriff auf die Console ist auf identifizierte vertrauenswürdige Adressen beschränkt).

Verbindung mit Ihrem Cloud Temple-Mandanten​

Die Konsole ist über die folgende URL erreichbar: Console oder über die direkte URL, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.

Auf der ersten Seite können Sie die Organisation auswählen, in der Ihr Benutzer erstellt wurde.
Nach Eingabe der Firma klicken Sie auf 'Anmelden'.

Anschließend werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sich authentifizieren müssen.
Nach der Anmeldung gelangen Sie auf diese Seite.

Hier finden Sie alle Metriken zu den Produkten, die in Ihrem Bereich abonniert sind. Bei Problemen mit Ihren VMware- und/oder OpenIaaS-Produkten werden entsprechende Warnungen angezeigt; die Farbcodierung entspricht der Schwere der Meldung.

Language Management​

The console is available in French and English. You can change the operating language using the language icon located in the top-right corner of the screen.

To change a user's language, go to their 'Profile', in the top-right corner of the screen, and select 'User Settings'.

The configuration is set individually for each tenant Tenant.

Technischer Support​

Sie können jederzeit die Cloud Temple-Support-Team über die Schwimmring-Ikone oben rechts auf dem Bildschirm kontaktieren.

Sie werden während des gesamten Support-Anfrage-Prozesses unterstützt.

Der erste Schritt ist die Identifizierung der Art der Support-Anfrage:

  • Beratung zur Nutzung eines Produkts (außer bei Incident),
  • Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto,
  • Melden eines Incidents oder Anfordern technischer Unterstützung.
  • Anfordern der Unterstützung eines professionellen Dienstleisters (Bereitstellung eines Cloud Temple-Engineers für ein spezifisches Problem).

Anschließend können Sie zusätzliche Informationen angeben und Dateien beifügen (z. B. Bilder oder Protokolle).

Der Auftraggeber kann außerdem in der Ticket-Beschreibung einen Kritikalitätsgrad (P1 bis P5) angeben, insbesondere bei Sicherheitsvorfällen, wie z. B.:

KRITISCH (P1):

  • Verdacht auf Datenleak sensibler Informationen
  • Erkennung eines unerlaubten Zugriffs auf Ihre Daten
  • Kompromittierung Ihrer Administratoren-Zugangsdaten
  • Vollständige Unzugänglichkeit Ihrer kritischen Dienste
  • Anomalies im Verhalten sensibler Daten
  • Verletzung personenbezogener Daten

HOCH (P2):

  • Störungen bei Benutzerzugängen
  • Anomalie im Verschlüsselungsverfahren Ihrer Daten
  • Verlust des Zugriffs auf bestimmte kritische Funktionen
  • Inkonsistenzen in den Daten
  • Schwere Verzögerungen, die die Geschäftsaktivität beeinträchtigen

MITTEL (P3):

  • Lokal begrenztes Leistungsproblem
  • Incident an einer nicht-kritischen Funktion
  • Konfigurationsfehler mit begrenztem Auswirkungsumfang
  • Punktuelle Zugriffsschwierigkeiten

NIEDRIG (P4):

  • Anfrage zur Untersuchung
  • Anomalie ohne direkten Einfluss
  • Frage zur Konformität
  • Bedarf an technischer Klärung

OPERATIV (P5):

  • Operativer Service ohne unmittelbares Risiko

Nach Abschluss Ihrer Anfrage können Sie Ihre Anfragen über die Schwimmring-Ikone oben rechts auf dem Bildschirm wiederfinden:

Zugriff auf Benutzerfunktionen über die Web-Oberfläche​

Alle für Ihren Benutzer (abhängig von seinen Berechtigungen) verfügbaren Funktionen befinden sich auf der linken Seite des Bildschirms im grünen Bereich. Die Funktionen sind nach Modulen gruppiert. Dazu gehören hauptsächlich:

  • Der Bestand Ihrer Ressourcen,
  • Die Verfolgung von Operationen,
  • Die Steuerung von IaaS-Ressourcen (Berechnung, Speicher, Netzwerk, ...),
  • Die Steuerung von OpenIaaS-Ressourcen (Berechnung, Speicher, Netzwerk, ...),
  • Der Zugriff auf zusätzliche Dienste (Bastion, Monitoring, ...),
  • Die Verwaltung Ihrer Organisation (Verwaltung von Mandanten, Berechtigungen, ...).

Die Aktivierung eines Moduls für einen Benutzer hängt von dessen Berechtigungen ab. Zum Beispiel ist das Modul 'Bestellung' nicht verfügbar, wenn der Benutzer die Berechtigung 'ORDER' nicht besitzt.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die verfügbaren Module. Regelmäßig werden neue Module zur Konsole hinzugefügt:

  • Dashboard: ermöglicht eine schnelle Übersicht über den Gesamtbestand an Rechen- und Speicherressourcen, die Statistiken zur Sicherung sowie eine Zusammenfassung der Support-Fälle,
  • Bestand: bietet eine Übersicht über alle Ihre Ressourcen des Typs 'virtuelle Maschinen'. Wenn Tags verwendet werden, ermöglicht es eine Ansicht nach Tag (z. B. geschäftlich, anwendungsbezogen, ...),
  • Infogérance: gewährt Zugriff auf die Verfolgung Ihrer Support-Anfragen und die Metriken der Dienste,
  • IaaS: ermöglicht die Steuerung Ihrer VMware-IaaS-Infrastrukturen (virtuelle Maschinen, Cluster, Hypervisoren, Replikationen, Sicherungen, ...),
  • OpenIaaS: ermöglicht die Steuerung der Xen Orchestra-Ressourcen (virtuelle Maschinen, Sicherungen, ...),
  • OpenShift: ermöglicht die Steuerung Ihrer RedHat OpenShift-PaaS-Architektur sowie die Verwaltung Ihrer Container über die drei Verfügbarkeitszonen der Plattform.
  • Bastion: ermöglicht das Bereitstellen und Steuern von Bastion-Appliances für SSH/RDP in Ihren Netzwerken,
  • Netzwerk: ermöglicht die Steuerung von Netzwerken der Ebene 2 und 3, öffentlichen IP-Adressen sowie Ihrer Telekommunikationsverbindungen,
  • Colocation: bietet eine Übersicht über die Geräte in den Bereichen der gemeinsamen oder dedizierten Colocation,
  • Bestellung: ermöglicht die Bestellung von Ressourcen und die Verfolgung der Bereitstellungen,
  • Administration: fasst die Administrationsfunktionen für Benutzer und Mandanten sowie den Zugriff auf die globale Protokollierung zusammen.

Die Piktogramme 'NEW' bedeuten, dass das betreffende Produkt bereitgestellt wurde, aber noch nicht als SecNumCloud-Angebot qualifiziert ist. Die Piktogramme 'BETA' bedeuten, dass das betreffende Produkt bereitgestellt wurde und kürzlich als SecNumCloud-Angebot qualifiziert wurde.

Protokollierung – Verfolgung von Aktivitäten

Die Seite „Aktivitäten“ dient dazu, eine vollständige Übersicht über alle Lese- und Schreibvorgänge innerhalb der Konsole bereitzustellen und so eine erhöhte Nachvollziehbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Sie hebt die beiden Hauptregisterkarten „Kürzlich“ und „Archiviert“ hervor.

Page Structure​

Tabs​

  • Recent

  • Recent operations

  • Real-time monitoring

  • Archived

  • Operations over a longer period

  • Archived operations for traceability and compliance

Displayed Information​

  • Date and Time
  • Operation Type
    • Status
  • User
  • Operation Description

Funktion​

  • Suche/Filter für spezifische Operationen

Usage​

  • Access: permission activity_read
  • Navigation:
    • Select the "Recent" tab for real-time operations.
    • Choose "Archived" to view the history.
    • Use search and filtering features to locate specific operations.

Compliance Note​

In accordance with the SecNumCloud certification, the retention period for Cloud Temple console events is a minimum of 6 months, ensuring compliance with security and traceability requirements.

Viewing the latest updates​

Click on the 'New Features' icon at the bottom left of the green banner. You will find detailed information about the changes for each version of the Cloud Temple console.

Zugriff auf Benutzerfunktionen über die API​

Der Zugriff auf alle Funktionen der Console ist über die Console-API möglich. Sie können die Verben und Konfigurationen detailliert über 'Profil' und 'APIs' einsehen:

Terraform Provider​

Cloud Temple vous met à disposition un Terraform-Provider pour piloter votre plateforme Cloud "as code".